FAQ

Ich möchte gerne eine Leine oder ein Halsband in einer anderen Breite haben. Geht das?
Klar! Da wir unsere Produkte selber herstellen, können wir Sonderwünsche berücksichtigen und umsetzen. Schicke uns einfach eine Anfrage per Mail (kontakt@hejdog.shop) oder über das Kontaktformular und wir besprechen alles weitere. 


Für meinen Hund ist nicht die passende Größe dabei. Kann ich eine Sondergröße bestellen?
Klar! Wir fertigen unsere Produkte selbst und fertigen dir gerne eine Sondergröße an. Schicke uns einfach eine Anfrage per Mail (kontakt@hejdog.shop) oder über das Kontaktformular und wir besprechen alles weitere. 

Kann ich meine bestellten Produkte zurücksenden?
Produkte, welche du nicht behalten möchtest, kannst du 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind die Rücksendungskosten von dir zu übernehmen. Solltest du mangelhafte Ware erhalten haben, nehme bitte per Mail (kontakt@hejdog.shop) Kontakt zu uns auf. Bereits getragene Produkte sowie Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wann und wie wird das Geld zurückerstattet, wenn ich etwas zurückgeschickt habe?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel ca. 3-4 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, welche du bei deiner Bestellung gewählt hast. 

Kann ich meine Produkte auch abholen und vor Ort anprobieren?
Aus organisatorischen Gründen ist dies derzeit leider nicht möglich. 

Wir haben einen Blog und möchten mit euch eine Kooperation eingehen. Seid ihr interessiert?
Wir arbeiten gerne mit Bloggern zusammen. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen, müssen wir allerdings nach Reichweite entscheiden. Nehme gerne Kontakt per Mail (kontakt@hejdog.shop) oder über Instagram (hejdog.shop) auf,